【退換貨說明】

為保障彼此權益，收到商品後請先確認款式、尺寸及商品狀況，再拆除吊牌或下水洗滌。

如需申請退換貨，請於收到包裹次日起 7 日內（含例假日），提供訂單編號並聯繫 NUNKOL 官方LINE客服。

【退換貨條件】

✦ 請於收到商品次日起 7 日內提出申請。
✦ 商品須保持全新、未使用、未下水、無香水／化妝品／汗味等氣味。
✦ 吊牌、包裝、贈品及配件皆須完整。
✦ 鑑賞期並非試用期，試穿時請保持商品完整與清潔。
✦ 寢具、貼身衣物、飾品等涉及個人衛生之商品，如已拆封或使用，恕無法辦理退換貨。

若欲更換的商品已售完或無法追加，將協助辦理退款。

【申請流程】

① 聯繫 NUNKOL 官方LINE客服
② 提供「訂單編號＋訂購姓名＋電話＋退換貨原因」
③ 提供商品完整照片，等待客服確認
④ 依照客服指示將商品寄回

客服收到退回商品並確認符合條件後，將於 3–5 個工作天內完成後續處理。

【寄回運費說明】

✦ 商品重大瑕疵或寄錯商品
經客服確認後，來回運費由 NUNKOL 負擔。

（快閃店、特殊商品則不保官暇）

✦ 尺寸不合、款式不適合或個人因素退換貨
寄回運費由買家負擔；如需換貨，重新寄出的運費亦由買家負擔。

請勿自行使用貨到付款方式寄回，未事先聯繫客服的包裹將無法受理。

【退款說明】

退回商品經確認符合退款條件後，將依原付款方式辦理退款。

退款金額將扣除原訂單未達免運門檻所產生的運費；

若訂單曾使用購物金、優惠券或活動折扣，將依實際付款金額重新計算。

贈品若未一併完整寄回，將依贈品原價自退款金額中扣除。

【以下情況恕無法受理退換貨】

✦ 超過 7 日鑑賞期才提出申請。
✦ 商品已有使用、下水、洗滌或使用痕跡。
✦ 吊牌已拆除、配件遺失或原始包裝不完整。
✦ 商品沾有粉妝、香水、煙味、汗味、毛髮或其他氣味及污漬。
✦ 商品因人為因素造成破損、髒污或變形。
✦ 貼身衣物、飾品等個人衛生商品已拆封或使用。
✦ 活動頁或商品頁已明確標示不適用退換貨，且符合法規所定例外情形。

※ 螢幕顯色、拍攝光線、布料紋理及手工測量誤差，不屬於商品瑕疵。
※ 小線頭、可清除的記號、釦眼未開及不影響穿著的輕微溢膠，屬製作過程中可能出現的正常情況。